Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Für jedes bei LAMTTO gekaufte Produkt, können Sie es aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz erhalten. Bitte beachten Sie die vollständigen Bedingungen unten.

Rückgabe- & Erstattungsbedingungen

  • Kaufbeleg erforderlich — Bestellnummer, Quittung oder Bestellbestätigungs-E-Mail
  • Alle Zubehörteile enthalten — Ungeöffnet oder in neuwertigem Zustand
  • Originalverpackung — Muss unbeschädigt sein

Kosten für den Rückversand

Rücksendegrund Wer zahlt Details
Qualitätsproblem LAMTTO Wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Volle Rückerstattung nach Erhalt.
Kein Qualitätsproblem Kunde Kunde zahlt Rückversand. Nur Produktkosten werden erstattet.

Rückgabe- & Erstattungsprozess

Schritt 1: Anfrage einreichen
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem

Schritt 2: Beweise vorlegen
Senden Sie Beschreibungen, Fotos oder Videos von defekten Produkten

Schritt 3: Qualitätsprüfung
Unser technisches Team prüft innerhalb von 24 Arbeitsstunden. Bei Genehmigung senden wir ein Rücksendeetikett und die Lageradresse.

Schritt 4: Rückgabe & Rückerstattung
Versand an die angegebene Adresse mit Sendungsverfolgungsnummer. Rückerstattung auf das ursprüngliche Konto innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt des Artikels.

Hinweis: Für Artikel, die nicht direkt über den LAMTTO Online-Shop gekauft wurden, wenden Sie sich bitte für Rückgabe oder Rückerstattung an den Händler.

Stornierung der Bestellung

Innerhalb von 24 Stunden: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon. Wir können ohne Haftung stornieren und eine vollständige Rückerstattung gewähren.

Nach dem Versand: Bestellungen mit Sendungsverfolgungsnummern oder dem Status "Abgeschlossen" können nicht storniert werden. Bitte warten Sie, bis Sie den Artikel erhalten haben, und fordern Sie dann eine bedingungslose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen an.

Zusammenfassung der Rückgabe-/Umtauschgebühren

Qualitätsprobleme (LAMTTO zahlt):

  • Produktschaden während des Versands
  • Qualitätsmängel während des Gebrauchs
  • Artikel nicht wie beschrieben

Rücksendungen ohne Qualitätsprobleme (Kunde zahlt):

  • Meinungsänderung
  • Falscher Artikel bestellt
  • Andere persönliche Gründe

Umtauschbedingungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung einen brandneuen Ersatz. LAMTTO übernimmt die Versandkosten für den Versand des Ersatzartikels.

Bearbeitungszeit

Phase Zeitrahmen
Prüfung der Rücksendeanfrage 1-2 Werktage
Bearbeitung von Rückerstattung/Umtausch 1-2 Werktage nach Erhalt des Artikels
Rückerstattung auf Konto Gleiche Methode wie Kauf

Rückerstattungsbetrag

Kreditkarte: Volle Rückerstattung abzüglich 3,5 % Bearbeitungsgebühr (wird von der Bank erhoben, nicht von LAMTTO)

PayPal: Volle Rückerstattung – keine Abzüge

Rücksendungen nach 30 Tagen

0-30 Tage:
Volle Rückerstattung möglich | Kostenloser Ersatz möglich | LAMTTO übernimmt die Versandkosten bei Qualitätsproblemen

30 Tage - 2 Jahre:
Rückerstattung nur bei Qualitätsproblemen möglich | Kunde trägt die Kosten für Rücksendung & Umtausch | Keine Rückerstattung bei Problemen ohne Qualitätsmängel

Nach 2 Jahren:
Nur Garantieleistungen | Keine Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausche
Siehe unsere Garantiebestimmungen

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

support@lamtto.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden