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VON DER BESTELLUNG BIS ZUR LIEFERUNG

Was passiert als Nächstes?

Drei einfache Schritte von der Kasse bis zu Ihrer Haustür.

  1. 01 BESTELLUNG ERHALTEN

    Bestellung bestätigt

    Wir prüfen Ihre Bestellung und bereiten sie für den Versand vor.

    Bestätigung per E-Mail versandt
  2. 02 BEREIT ZUR VERFOLGUNG

    Sendungsverfolgung aktiviert

    Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen nach dem Versand des Pakets per E-Mail zugesandt.

    Normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen
  3. 03 UNTERWEGS

    Paket im Transit

    Verfolgen Sie die Updates des Spediteurs, bis Ihre Bestellung Ihre Tür erreicht.

    Voraussichtliche Lieferung: 3–7 Werktage

SCHNELLE SENDUNGSVERFOLGUNGSHILFE

Probleme bei der
Verfolgung Ihres Pakets?

Wählen Sie das Problem, das Ihrer Anzeige entspricht. Die meisten Tracking-Probleme sind vorübergehend und lösen sich automatisch.

01Ich habe keine Sendungsnummer erhalten.

Überprüfen Sie zunächst Ihre Versandbestätigungs-E-Mail und Ihren Spam-Ordner. Die Sendungsverfolgung wird normalerweise nach dem Versand des Pakets gesendet, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Sollte sie immer noch fehlen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

02Meine Sendungsnummer funktioniert nicht.

Eine neu erstellte Sendungsnummer benötigt möglicherweise 24–48 Stunden, um im System des Spediteurs aktiv zu werden. Vergewissern Sie sich, dass die vollständige Nummer ohne zusätzliche Leerzeichen eingegeben wurde, und versuchen Sie es dann später erneut.

03Mein Paket hat sich seit mehreren Tagen nicht bewegt.

Aktualisierungen können während der Zollabfertigung, an Wochenenden, in Hochsaisonen oder bei schlechtem Wetter pausieren. Das Paket bewegt sich möglicherweise noch zwischen den Scan-Punkten. Wenn der Status über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt, kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestell- und Sendungsnummer.

BESTELLUNGSUNTERSTÜTZUNG

Benötigen Sie noch Hilfe?

Senden Sie uns einige Bestelldetails und unser Support-Team wird Ihnen bei der Untersuchung Ihrer Sendung helfen.

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Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden, Montag–Freitag.