Veuillez essayer les suggestions suivantes :1. Branchez le port de données USB (pas le port d'alimentation) et la prise ne doit pas être desserrée.2. La voiture elle-même doit pouvoir prendre en charge une connexion filaire.3. Veuillez mettre à niveau le logiciel en ligne.Étapes de la mise à jour du système de l'appareil (comme l'image ci-jointe) :1. Localisez l'option « Toutes les applications » : une fois la boîte correctement connectée, accédez à la section « Toutes les applications » de l'interface.2. Ouvrez l'application « Mise à jour du système » : parmi les applications disponibles dans la liste « Toutes les applications », recherchez l'application « Mise à jour du système » et cliquez dessus.3. Vérifiez et téléchargez le nouveau micrologiciel : si une nouvelle version du micrologiciel est disponible, l'écran affichera des informations telles que « nouvelle version : xxxx ».À ce stade, cliquez sur le bouton « Reprendre le téléchargement ». Cela lancera le processus de téléchargement du nouveau micrologiciel sur votre appareil.4. Installez le logiciel téléchargé : une fois le logiciel téléchargé avec succès, cliquez sur l'option « Mettre à jour maintenant ». Cela commencera l'installation du nouveau micrologiciel sur votre appareil.Précautions importantes pendant la mise à jour : il est crucial de noter que pendant le processus de mise à jour, l'écran deviendra noir ou affichera l'interface de l'écran de la voiture.Le processus complet de téléchargement du nouveau logiciel et de sa synchronisation prendra environ 10 minutes.Pendant ce temps, veuillez NE PAS effectuer d'autres opérations sur l'appareil ni débrancher la boîte.Attendez patiemment que l'adaptateur CarPlay soit complètement reconnecté, indiquant que le processus de mise à jour a été effectué avec succès.

Veuillez noter qu'aucun mot de passe n'est requis pour la connexion.

Étapes pour la mise à jour du système de la Smart AI Box (comme illustré ci-dessous) :1. Localisez l'option « Toutes les applications » :Une fois la Smart AI Box correctement connectée, naviguez pour trouver la section « Toutes les applications » sur l'interface.2. Ouvrez l'application « Mise à jour du système » :Parmi les applications disponibles dans la liste « Toutes les applications », recherchez l'application « Mise à jour du système » et cliquez dessus.3. Vérifiez et téléchargez le nouveau firmware :Si une nouvelle version du firmware est disponible, l'écran affichera des informations telles que « nouvelle version : xxxx ».À ce stade, cliquez sur le bouton « Reprendre le téléchargement ». Cela lancera le processus de téléchargement du nouveau firmware sur votre appareil.4. Installez le logiciel téléchargé :Une fois le logiciel téléchargé avec succès, cliquez sur l'option « Mettre à jour maintenant ». Cela commencera l'installation du nouveau firmware sur votre appareil.Précautions importantes pendant la mise à jour :Il est crucial de noter que pendant le processus de mise à jour, l'écran deviendra noir ou affichera l'interface de l'écran de la voiture.Le processus de téléchargement du nouveau logiciel et de reconnexion automatique de la Smart AI Box prendra environ 5 à 8 minutes, pendant lesquelles seul un écran noir ou un écran de voiture sera affiché.Pendant ce temps, veuillez NE PAS effectuer d'autres opérations sur l'appareil ni débrancher la Smart AI Box.Attendez patiemment que l'adaptateur CarPlay soit entièrement reconnecté, ce qui indique que le processus de mise à jour a été terminé avec succès.S'il y a un problème avec l'utilisation de l'article même après avoir vérifié que l'AI Box a été mise à jour avec succès à la dernière version en cliquant à nouveau sur l'option « Mise à jour du système » dans l'application, vous pouvez réinitialiser l'AI-box à ses paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, veuillez essayer de reconnecter l'AI Box, ce qui aidera à résoudre le problème.

Étapes pour la mise à jour du système du boîtier Smart AI (comme illustré ci-dessous) : 1. Localisez l'option « Toutes les applications » : Une fois le boîtier Smart AI correctement connecté, accédez à la section « Toutes les applications » de l'interface. 2. Ouvrez l'application « Mise à jour du système » : Parmi les applications disponibles dans la liste « Toutes les applications », recherchez l'application « Mise à jour du système » et cliquez dessus. 3. Vérifiez et téléchargez le nouveau micrologiciel : Si une nouvelle version du micrologiciel est disponible, l'écran affichera des informations telles que « nouvelle version : xxxx ». À ce stade, cliquez sur le bouton « Reprendre le téléchargement ». Cela lancera le processus de téléchargement du nouveau micrologiciel sur votre appareil. 4. Installez le logiciel téléchargé : Une fois le logiciel téléchargé avec succès, cliquez sur l'option « Mettre à jour maintenant ». Cela lancera l'installation du nouveau micrologiciel sur votre appareil. Précautions importantes pendant la mise à jour : Il est crucial de noter que pendant le processus de mise à jour, l'écran deviendra noir ou affichera l'interface de l'écran de la voiture. Le processus de téléchargement du nouveau logiciel et de reconnexion automatique du boîtier Smart AI prendra environ 5 à 8 minutes, pendant lesquelles seul un écran noir ou un écran de voiture sera affiché. Pendant ce temps, veuillez NE PAS effectuer d'autres opérations sur l'appareil ni débrancher le boîtier Smart AI. Attendez patiemment que l'adaptateur CarPlay soit entièrement reconnecté, indiquant que le processus de mise à jour a été terminé avec succès. S'il y a un problème d'utilisation de l'article même après avoir vérifié que le boîtier AI a été mis à jour avec succès vers la dernière version en cliquant à nouveau sur l'option « Mise à jour du système » dans l'application, vous pouvez réinitialiser le boîtier AI à ses paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, veuillez essayer de reconnecter le boîtier AI, ce qui aidera à résoudre le problème.

Concernant Apple CarPlay : cet adaptateur CarPlay sans fil est compatible avec 98 % des voitures qui prennent en charge CarPlay filaire. Attention : les modèles BMW et Tesla ne sont pas encore pris en charge. Si votre voiture prend actuellement en charge CarPlay via une connexion filaire avec votre téléphone portable, vous pouvez utiliser cet adaptateur pour activer la fonctionnalité CarPlay sans fil. Assurez-vous que votre iPhone est également compatible avec CarPlay. Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons d'utiliser iOS 7.1 ou une version ultérieure. Concernant Android Auto : cet adaptateur sans fil pour Android Auto est compatible avec 98 % des voitures qui prennent en charge CarPlay filaire, à l'exception des modèles BMW. Si votre voiture prend actuellement en charge Android Auto via une connexion filaire avec votre téléphone portable, vous pouvez utiliser cet adaptateur pour activer la fonctionnalité Android Auto sans fil. Pour des performances optimales, assurez-vous que votre téléphone utilise Android 11 ou une version ultérieure. Veuillez noter que l'adaptateur fonctionne exclusivement avec une connexion Wi-Fi 5 GHz.

Pour les iPhone, veuillez utiliser iOS 7.1 et versions ultérieures. Pour les téléphones Android, veuillez utiliser Android 11 et versions ultérieures. Les smartphones Huawei ne sont pas pris en charge.

Veuillez essayer les suggestions suivantes pour résoudre le problème :Assurez-vous que votre appareil de voiture prend en charge les connexions filaires. En cas de doute, contactez votre concessionnaire automobile pour confirmation.Assurez-vous que l'adaptateur est branché sur le port de données, et non sur le port d'alimentation.Débranchez et rebranchez l'adaptateur pour vous assurer qu'il est bien connecté.Mettez à jour l'adaptateur selon les instructions du manuel, puis tentez de vous connecter à nouveau.

Veuillez vous assurer que le CarPlay de votre voiture prend en charge une connexion filaire. Attention : les modèles BMW et Tesla ne sont pas encore pris en charge. En d'autres termes, si vous pouvez connecter votre téléphone et votre voiture via un câble pour utiliser les fonctionnalités CarPlay ou Android Auto, vous pouvez utiliser cet adaptateur sans fil. Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez consulter le concessionnaire automobile. Si vous utilisez un smartphone Android. Étant donné que la plupart des véhicules utilisent par défaut Apple CarPlay, assurez-vous d'abord que le système de votre voiture est réglé sur Android Auto avant de vous connecter. Pour aider le Smart Box à reconnaître le mode actuel, associez d'abord un téléphone avec le système correspondant (Android) au Smart Box via Bluetooth, cela vous permettra de passer à l'étape suivante, vous permettant de connecter l'Android Auto. Au fait, si vous voulez passer le réglage de la voiture d'Android Auto à Apple CarPlay : Tout d'abord, vous devez débrancher le Smart Box Ensuite, accédez aux paramètres de la voiture pour activer Apple CarPlay Ensuite, branchez le Smart Box dans la voiture. Notez qu'à ce moment, vous devez également associer d'abord un téléphone avec le système correspondant (iPhone) au Smart Box via Bluetooth. Enfin, cela vous permettra de connecter l'Apple CarPlay