Politique de garantie
Nous vous remercions d'avoir acheté un produit LAMTTO. Nous souhaitons que vous soyez satisfait de notre produit, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait ou avez besoin de réparations, nous sommes là pour vous aider.
🔒 Garantie étendue avec Xcotton
Ajoutez une protection supplémentaire au moment du paiement
Vous pouvez ajouter une protection contre les accidents proposée par Xcotton (Partenaire d'AIG) lors de votre commande. Ce service de garantie étendue est fourni et couvert par Xcotton.
Ce que vous obtenez :
- ✓ Garantie standard de LAMTTO (1 an)
- ✓ Garantie étendue supplémentaire de Xcotton (selon la période de couverture choisie)
Protection complète : Si votre produit est endommagé pendant la période de garantie étendue, Xcotton vous offrira une indemnisation complète conformément aux conditions de couverture que vous avez souscrites.
📋 Pour les conditions générales détaillées de la garantie étendue, veuillez vous référer aux Conditions de service de Xcotton lors du paiement.
📋 Garantie limitée d'1 an
LAMTTO offre une garantie d'un an pour les produits achetés sur le magasin officiel. Cette garantie s'applique aux produits LAMTTO, y compris les écrans CarPlay et les caméras de tableau de bord. Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux articles gratuits envoyés par LAMTTO.
Si le produit est défectueux, vous pouvez le retourner dans les 30 jours. Consultez notre Politique de remboursement et de retour pour connaître la procédure.
🛡️ Détails de la garantie
- La période de garantie est de 1 an à compter de la date de réception du produit.
- Les caméras de remplacement sont garanties pour la période de garantie restante à partir de la date d'achat initiale.
- Pendant la période de garantie, LAMTTO peut, à sa seule discrétion, réparer ou remplacer tout produit ou composant défectueux par des produits ou des pièces neufs ou remis à neuf.
- Si un produit ou un composant n'est plus disponible, LAMTTO peut le remplacer par un produit similaire ayant des fonctionnalités similaires.
- Le produit bénéficie uniquement de la période de garantie restante à partir de la date de réception du produit réparé. La période de garantie ne sera pas prolongée en raison des réparations.
- La garantie est limitée aux défauts de fabrication. Les défauts n'incluent pas les dommages intentionnels ou non intentionnels.
❌ Ce qui n'est PAS couvert par la garantie ?
| ✗ Preuve insuffisante que le produit a été acheté auprès de LAMTTO |
| ✗ Produit perdu ou volé |
| ✗ Articles au-delà de la période de garantie |
| ✗ Problèmes de qualité non liés au produit (chutes, températures extrêmes, infiltration d'eau, mauvaise utilisation de l'équipement) |
| ✗ Non utilisé conformément au guide de l'utilisateur ou aux instructions fournies par LAMTTO |
| ✗ Produits délibérément endommagés ou altérés |
| ✗ Produits réparés par des tiers |
| ✗ Produits d'occasion |
| ✗ Cas de force majeure (foudre, inondations, tornades, tremblements de terre, ouragans) |
| ✗ Pièces consommables, y compris les batteries (sauf si les dommages sont causés par des défauts de matériaux ou de fabrication) |
📝 Comment faire une demande de garantie ?
| Étape | Action |
|---|---|
| 1 | Envoyez un e-mail à notre service client (support@lamtto.com) et indiquez votre numéro de commande. |
| 2 | Décrivez le problème de garantie. LAMTTO vous fournira l'adresse de l'entrepôt. |
| 3 | Expédiez le produit à l'adresse de l'entrepôt et fournissez-nous le numéro de suivi. |
| 4 | Une fois que l'entrepôt aura reçu votre retour, nos techniciens répareront le produit. Nous vous renverrons le produit réparé dans les 1 à 5 jours ouvrables. |
💰 Frais de garantie
- ✓ Nous offrons 1 an de service de maintenance gratuit pendant la période de garantie.
- ✗ Après la période de garantie d'un an, des frais de réparation peuvent s'appliquer.
- ✗ Les frais d'expédition du produit défectueux vers nos locaux et les frais de retour sont à la charge du client. LAMTTO ne couvre pas les frais d'expédition de retour.
📞 Contactez-nous
Nous accordons de l'importance à l'expérience du service client et fournissons un support technique complet. Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d'aide, veuillez nous contacter :
| Type | |
|---|---|
| Coopération ou questions sur les produits | support@lamtto.com |
| Support technique | DC@yooomail.com |
Notre objectif est de fournir un support professionnel et amical. Un simple e-mail suffit — nous sommes prêts à offrir des réponses détaillées et des solutions efficaces le plus rapidement possible.