Expédition et livraison

📦 Délai de traitement des commandes

• Toutes les commandes standards sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
• Les commandes passées le week-end et les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
• Les produits en précommande sont expédiés dès que les stocks sont disponibles.
• Pendant les grands événements commerciaux ou les périodes de pointe, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

🌍 Zones de livraison

LAMTTO livre actuellement dans les pays et régions suivants :

Vous ne savez pas si nous livrons à votre adresse ? Contactez notre équipe de support avant de passer commande.

🚚 Méthodes d'expédition

Nous collaborons avec des prestataires logistiques fiables pour garantir une livraison sécurisée :

Nous sélectionnons automatiquement le transporteur le plus rapide et le plus approprié en fonction de votre adresse de livraison et de la disponibilité des entrepôts.

⏱️ Délai de livraison estimé

💰 Frais d'expédition et taxes

Livraison gratuite

LAMTTO offre la livraison standard gratuite sur la plupart des commandes et des produits.

Taxes et droits de douane

• Prépayés : Si les taxes et les droits sont prépayés, aucun frais supplémentaire n'est requis à la livraison.
• À percevoir à la livraison : Si des frais de douane locaux s'appliquent, ces frais sont à la charge du client.

📍 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Suivez votre envoi :

• Suivi de commande 17TRACK
• Page de suivi de commande LAMTTO

⚠️ Retards d'expédition

Occasionnellement, les envois peuvent subir des retards dus à :

• Conditions météorologiques extrêmes
• Inspections douanières
• Périodes de pointe d'achats
• Retards du transporteur logistique
• Jours fériés
• Informations d'expédition incorrectes

Pas de mises à jour de suivi ? Si votre colis ne présente aucune mise à jour de suivi pendant une période prolongée, veuillez nous contacter et notre équipe vous aidera rapidement.

🏠 Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer commande.

Pour modifier votre adresse :

• Contactez-nous dans les 24 heures suivant la passation de la commande.
• Une fois qu'une commande a été expédiée, les changements d'adresse peuvent ne plus être possibles.

Colis retournés :

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, le client peut être responsable des frais de réexpédition supplémentaires.

❌ Annulation de commande

• Les commandes peuvent généralement être annulées dans les 24 heures avant l'expédition.
• Une fois le colis expédié, l'annulation peut ne pas être possible.
• Les clients peuvent toujours demander un retour après réception du colis conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

📦 Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu en transit :

1. Contactez immédiatement notre équipe de support.
2. Fournissez votre numéro de commande et des photos si applicable.
3. Nous mènerons une enquête avec le transporteur et vous apporterons une solution dans les plus brefs délais.

    

   Protection d'expédition avec Xcotton

   Protégez votre commande avec la protection d'expédition Xcotton (fournie par Xcotton, partenaire d'AIG) — disponible au moment du paiement. Si votre colis est perdu en transit, vous recevrez un remboursement intégral. Ajoutez-la simplement à votre panier lors du paiement. Pour les conditions générales complètes, veuillez consulter les Conditions de service Xcotton lors du paiement.